Resi e cambi

Come funzionano i Resi e i Cambi?

Hai commesso un piccolo errore? Il colore o la taglia non sono proprio quelli giusti e hai bisogno di cambiare o restituire i tuoi articoli? Non preoccuparti! Continua a leggere per vedere come procedere affinché tutto vada liscio.

Restituire i Prodotti

Se hai deciso di restituire i tuoi articoli, verifica prima di soddisfare le condizioni di reso nei nostri Termini e Condizioni.

Compila il Modulo di Recesso. Puoi trovarlo online qui sotto (consigliato) o sul retro della carta di "Ringraziamento" inclusa nel tuo pacco.
Non dimenticare di includere il tuo Numero d'Ordine o il Numero di Fattura (inviato a te nel pacco o via email).
Fornisci il corretto numero di conto bancario per il rimborso.
Nota sulla Spedizione Gratuita: Se hai usufruito della "Spedizione Gratuita" (per clienti registrati su ordini superiori a 2.000 CZK) e il valore finale dell'ordine scende sotto i 2.000 CZK dopo il reso, il costo originale della spedizione verrà detratto dal tuo rimborso.
Invia il pacco al nostro indirizzo del negozio: > Pro malé dobrodruhy, Kostelecká 938/81, Prague 9, 196 00

Come inviare il pacco indietro? Hai diverse opzioni:

A modo tuo: Invia tramite qualsiasi corriere a tue spese.
Di persona: Consegna direttamente al nostro negozio.
Servizio "Reso Semplice": Se hai prepagato per questo servizio durante il checkout, usa il codice 97955378 per un reso gratuito.
Codice di Reso Zásilkovna (Packeta): Usa il codice 96183141 in qualsiasi filiale Zásilkovna. Detrarremo 2,90 € dal tuo rimborso per questo servizio. Il vantaggio è che non devi stampare un'etichetta — basta dare il codice e il tuo nome al personale, e loro si occuperanno del resto.

Importante: Includi il tuo nome o il modulo compilato (sul retro della carta di "Ringraziamento") all'interno del pacco. Non appena riceveremo i prodotti, ti informeremo e rimborseremo il denaro sul tuo conto entro il limite legale di 14 giorni.

Nota: Per le promozioni "2+1 Gratis", l'articolo più economico è gratuito. Se restituisci uno degli articoli, il rimborso sarà calcolato in base allo sconto distribuito proporzionalmente.

Cambiare i Prodotti

Puoi cambiare i tuoi prodotti con qualcos'altro entro 14 giorni dal ricevimento. Come fare? Dipende da quanto hai fretta. Poiché alcuni articoli sono fatti su ordinazione, potrebbe volerci un po' di tempo per arrivare. Controlla prima la disponibilità e i tempi di consegna sul nostro e-shop.

Il nostro Consiglio: Il Metodo "Nuovo Ordine"

Effettua un nuovo ordine e scrivi "SCAMBIO" (Výměna) nelle note.
Paga l'ordine con il metodo che preferisci.
Spediremo il nuovo ordine non appena sarà completo.
Nel frattempo (entro 14 giorni dal ricevimento), invia gli articoli che non andavano bene a noi utilizzando gli stessi metodi descritti nella sezione "Restituire i Prodotti" sopra.
Invia il pacco a: > Pro malé dobrodruhy, Kostelecká 938/81, Prague 9, 196 00

Ricorda, siamo qui per te! Sentiti libero di chiamarci. Insieme, troveremo il metodo di reso o cambio che ti si addice meglio.

Numero di Telefono: +420 601 081 777